Menu

Privacy Policy

Hoggy Holiday Dikelola oleh PT Perorangan Berkelana Kemana Saja Berkedudukan di Kota Bandung, Indonesia

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Hoggy Holiday (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda (“Anda”/”Pengguna”) saat mengakses situs hoggyholiday.web.id atau menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan situs dan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data berikut saat Anda menggunakan situs atau layanan kami:

  • Data identitas: nama lengkap, alamat email, nomor kontak/WhatsApp, negara/kewarganegaraan.
  • Data pemesanan: paket tour yang dipilih, jumlah peserta (dewasa/anak), permintaan khusus, riwayat pemesanan.
  • Data pembayaran: dilakukan melalui pihak ketiga (Midtrans dan/atau transfer bank) — kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit Anda secara langsung di server kami.
  • Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, dan aktivitas penjelajahan di situs kami (melalui cookies, lihat bagian 5).
  • Data dokumen perjalanan (jika diperlukan untuk pengurusan tertentu): informasi paspor atau dokumen identitas lain yang Anda berikan secara sukarela untuk keperluan booking.

2. Cara Kami Mengumpulkan Data

  • Langsung dari Anda, saat mengisi formulir enquiry/booking, menghubungi kami via WhatsApp/email, atau melakukan pemesanan di situs.
  • Secara otomatis, melalui cookies dan teknologi serupa saat Anda menjelajahi situs kami.
  • Dari pihak ketiga yang memproses pembayaran Anda (misalnya Midtrans), terbatas pada informasi status transaksi.

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk:

  1. Memproses dan mengelola pemesanan paket wisata Anda.
  2. Berkomunikasi terkait konfirmasi booking, perubahan jadwal, atau informasi penting lain terkait perjalanan Anda.
  3. Memproses pembayaran melalui mitra pembayaran resmi kami (Midtrans).
  4. Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna di situs kami.
  5. Mengirimkan informasi promosi atau penawaran (hanya jika Anda memberikan persetujuan/opt-in).
  6. Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga sebatas yang diperlukan untuk memberikan layanan, antara lain:

  • Midtrans, sebagai penyedia gerbang pembayaran, untuk memproses transaksi Anda.
  • Hotel, maskapai, operator transportasi lokal, untuk keperluan reservasi sesuai paket yang Anda pesan.
  • Otoritas berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan Anda.

5. Cookies

Situs kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengingat preferensi Anda, dan menganalisis penggunaan situs. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal jika cookies dinonaktifkan.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Namun, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman — kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

7. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku (misalnya untuk keperluan pencatatan keuangan/pajak).

8. Hak Anda

Anda berhak untuk:

  • Meminta akses terhadap data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
  • Meminta koreksi atas data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
  • Menarik persetujuan atas penggunaan data untuk keperluan pemasaran kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kanal resmi yang tercantum pada bagian Kontak.

9. Data Anak-anak

Layanan kami ditujukan untuk digunakan oleh individu berusia 18 tahun ke atas dalam melakukan pemesanan. Data anak-anak yang ikut serta dalam suatu paket wisata dikumpulkan atas persetujuan dan tanggung jawab orang tua/wali yang melakukan pemesanan.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi tim Hoggy Holiday melalui kanal resmi yang tercantum di situs hoggyholiday.web.id.

Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui pada 5 September 2026.